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08/03- Introducción al análisis de CRM
12/03 Análisis estratégico y segmentación de audiencias.
13/03 Determinar los objetivos de negocio desde la perspectiva del consumidor.
14/03 Planificar y gestionar programas de comunicación por target para las diferentes etapas de relación con la marca: captación, retención y reactivación.
16/03 Preparar los análisis y dashboards para poder hacer un seguimiento de CRM. La importancia del test & learn.
CRM- Enfoque estrategico
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